Falta algo na minha encomenda

Atualizado a 1 de novembro de 2026 · 1 minuto de leitura

Verifica primeiro a embalagem: as peças pequenas às vezes escondem-se em saquinhos ou entre as páginas das instruções. Depois envia uma mensagem à loja a partir da página da encomenda a dizer o que falta; a maioria das lojas envia-o de imediato.

Se a loja não resolver no prazo de 2 dias úteis, escolhe Comunicar um problema no pacote e seleciona «Faltam artigos». Fá-lo no prazo de 14 dias após a entrega e antes de confirmares «Chegou tudo».

Continuas com dúvidas? Contacta-nos; respondemos no prazo de 2 dias úteis.