Como cancelo um pacote?

Atualizado a 1 de novembro de 2026 · 1 minuto de leitura

As lojas comprometem-se a enviar dentro de um certo número de dias úteis. Se um pacote não tiver sido enviado até à data «enviar até», aparece nele um botão Cancelar pacote na tua encomenda. Recebes o reembolso total desse pacote, incluindo o envio; os teus outros pacotes não são afetados.

Antes dessa data, envia uma mensagem à loja e pede; ela pode cancelar por ti. Depois de enviado, um pacote já não pode ser cancelado, mas estás coberto pela proteção do comprador se algo estiver errado quando chegar.

Continuas com dúvidas? Contacta-nos; respondemos no prazo de 2 dias úteis.