¿Cómo cancelo un paquete?

Actualizado el 1 de noviembre de 2026 · 1 minuto de lectura

Las tiendas se comprometen a enviar en un número determinado de días laborables. Si un paquete no se ha enviado antes de su fecha límite de envío, aparece en tu pedido un botón Cancelar paquete. Recibes el reembolso completo de ese paquete, envío incluido; tus otros paquetes no se ven afectados.

Antes de esa fecha, escribe a la tienda y pídeselo; puede cancelarlo por ti. Una vez enviado, un paquete no se puede cancelar, pero te cubre la protección al comprador si algo está mal cuando llega.

¿Sigues sin solución? Contacta con nosotros; respondemos en un plazo de 2 días laborables.