Mon colis n’est pas arrivé

Mis à jour le 1 novembre 2026 · 1 minute de lecture

Ouvrez la commande dans vos commandes. Chaque colis indique sa date d’expédition, son numéro de suivi et sa date de livraison prévue.

1. Vérifiez le suivi. Le lien « Suivre » sur le colis ouvre le suivi du transporteur.
2. Contactez la boutique depuis la page de la commande. Les boutiques peuvent se renseigner auprès de leur transporteur et en renvoient souvent un autre.
3. Signalez un problème sur le colis s’il n’est toujours pas arrivé. Faites-le dans les 14 jours suivant la date de livraison prévue : nous conservons le paiement de la boutique jusqu’à ce que le problème soit réglé.

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