Moja paczka nie dotarła

Zaktualizowano 1 listopada 2026 · 1 min czytania

Otwórz zamówienie w sekcji Twoje zamówienia. Przy każdej paczce widać, kiedy została wysłana, jej numer przesyłki i przewidywany termin dostawy.

1. Sprawdź śledzenie. Link „Śledź” przy paczce otwiera stronę śledzenia przewoźnika.
2. Napisz do sklepu ze strony zamówienia. Sklepy mogą to sprawdzić u przewoźnika i często wysyłają ponownie.
3. Zgłoś problem przy paczce, jeśli nadal nie dotarła. Zrób to w ciągu 14 dni od przewidywanej dostawy: wstrzymamy płatność dla sklepu do wyjaśnienia sprawy.

Zobacz, jak decydujemy, w zasadach ochrony kupujących.

Nadal potrzebujesz pomocy? Napisz do nas; odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych.