Pakettini ei ole saapunut

Päivitetty 1. marraskuuta 2026 · lukuaika 1 min

Avaa tilaus tilauksistasi. Jokaisen paketin kohdalla näkyy, milloin se lähetettiin, sen seurantakoodi ja milloin sen odotetaan saapuvan.

1. Tarkista seuranta. Paketin Seuraa-linkki avaa kuljetusyhtiön seurannan.
2. Lähetä viesti kaupalle tilaussivulta. Kaupat voivat selvittää asiaa kuljetusyhtiönsä kanssa ja lähettävät usein uuden.
3. Ilmoita ongelmasta paketin kohdalla, jos se ei vieläkään tule. Tee se 14 päivän kuluessa arvioidusta toimituspäivästä: pidätämme kaupan maksun, kunnes asia on selvitetty.

Katso ostajansuojasta, miten teemme ratkaisun.

Vieläkin jumissa? Ota yhteyttä, niin vastaamme 2 arkipäivän kuluessa.