Vrácení zboží

Aktualizováno 1. listopadu 2026 · čtení na 1 minutu

Každý obchod má vlastní podmínky vrácení zboží, které najdeš na jeho kartě Doprava a podmínky. Mnoho obchodů přijímá vrácení zboží, které neodpovídá popisu.

Ať podmínky obchodu říkají cokoli, platí ochrana kupujících: pokud zboží neodpovídá popisu nebo je poškozené, nahlas problém u balíku do 14 dnů od doručení. V některých případech tě požádáme o vrácení zboží předem; poštovné zaplatí obchod.

Změna názoru do ochrany kupujících nespadá. Zeptej se obchodu: některé obchody zboží vezmou zpět i tak.

Pořád si nevíš rady? Napiš nám, odpovídáme do 2 pracovních dnů.