Tvou platbu držíme, dokud balík neoznačíš jako převzatý („Všechno dorazilo“ u objednávky), nejdéle 14 dní po doručení. Teprve potom peníze uvolníme obchodu.
Pokud předtím nahlásíš problém, platba zůstane pozdržená, dokud ho nevyřešíme. Právě díky tomu funguje ochrana kupujících.